2022年以來，新冠疫情呈現(xiàn)點多、面廣、頻發(fā)特點，持續(xù)干擾著旅游市場發(fā)展，旅游業(yè)在復蘇的艱難過程中舉步維艱。在線旅游企業(yè)紛紛加大創(chuàng)新與同業(yè)扶持，積極發(fā)揮骨干作用，實現(xiàn)平穩(wěn)運行。進入2022年第四季度以來疫情防控政策加快調整，跨省旅游恢復、出入境旅游放開等相關政策的陸續(xù)出臺，對于恢復社會面流動具有積極意義，對于以空間流動為主要特征的旅游業(yè)發(fā)展更是重要利好信號。
市場亮點頻現(xiàn)，為旅游業(yè)發(fā)展注入新的活力
3年疫情改變了旅游消費觀念與旅游市場發(fā)展格局，人們出游距離和目的地游憩半徑明顯收縮。
本地游和周邊游成為常態(tài)。受新冠疫情多點散發(fā)、局部地區(qū)規(guī)模暴發(fā)的影響，2022年國內旅游的出游距離和目的地游憩半徑明顯收縮，近程旅游和本地休閑成為國內旅游的空間特征。中國旅游研究院相關研究顯示，近程的省內旅游客流占到了全部國內旅游客流的81.24%，而遠程的省際旅游客流僅占18.76%。國內旅游呈現(xiàn)出短時間、近距離、高頻次等新特征，“輕旅游”“微度假”“宅酒店”等成為新亮點。
露營市場迅速走熱。從2022年春天開始，城市露營以一種前所未有的速度走進大眾視野。天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國目前約有7萬家露營相關企業(yè)，僅前三季度就新增2.3萬余家；攜程露營旅游訂單同比增長超30倍，人均露營消費為1027元，同比增長超10%。隨著露營經(jīng)濟的發(fā)展，露營營地朝著多樣化、創(chuàng)新化方向發(fā)展，目前已經(jīng)出現(xiàn)了“營地+景區(qū)”“營地+田園”“營地+研學”“營地+體育”“營地+玩樂”“營地+演藝”等模式。
暑期旅游市場火熱。去年七八月，由于持續(xù)高溫，旅游者在出行時間安排上呈現(xiàn)出明顯“避暑”特點，白天“宅”酒店、商場，晚上景區(qū)夜游、城市夜游成為用戶此階段出行的“標配”。在線旅游平臺上以“避暑”為關鍵詞的搜索量持續(xù)上漲，其中，水世界、漂流、森林等與避暑相關的關鍵詞熱度均大幅上升?？缡”苁钣问袌鲆彩只馃幔陆?、云南、貴州、內蒙古等地吸引了來自全國各地的避暑游客。
在線旅企穩(wěn)定運行，跨界平臺加大投入
盡管疫情頻發(fā)帶來諸多挑戰(zhàn)，但2022年主要在線旅游平臺均實現(xiàn)平穩(wěn)運營，市場格局相對穩(wěn)定，具體來看：2022年前三季度，攜程集團實現(xiàn)營業(yè)收入150.24億元，較去年同期僅下降2.09%，其中，住宿預訂服務以及旅游度假預訂服務分別下滑8.32%和31.79%，交通預訂服務則逆勢增長12.25%；同程旅行實現(xiàn)營業(yè)收入50.85億元，較去年同期下降10.66%，其中，交通票務服務下降22.45%，住宿預訂服務和其他業(yè)務收入同比分別增長了3.19%和20.35%。
具備流量優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也積極布局在線旅游市場，進一步給在線旅游市場帶來活力。如抖音加快推出各種類旅游主題，通過主題活動吸引全民參與打造網(wǎng)紅酒店、網(wǎng)紅景點、網(wǎng)紅城市，同時打通短視頻、直播等渠道，讓線下景區(qū)、旅行社多渠道獲客；從“武功山”“曹縣”“芙蓉鎮(zhèn)”“西安”等案例來看，抖音為特色旅游景點和城市提供了出圈的機會，成為各類旅游企業(yè)重要的營銷陣地，2022年1月至9月，抖音新增旅游類內容13.9億條，播放量超過1.1萬億次，獲贊402億。
快手旅行自建項目《旅行奇遇記》已相繼去過蜈支洲島站、云南站、哈爾濱站、福建站等，每一站快手官方都會邀請不同的旅行博主，共同前往目的地。其中，《旅行奇遇記》福建站的微綜藝融合了探索、懸疑等元素，以千萬粉絲級旅行達人與文化探訪類達人為兩條不同的主線，更加立體化地呈現(xiàn)福建這座城市。截至目前，#福建旅行奇遇記#話題的播放量已經(jīng)達到15.2億次，#快手旅行奇遇記#總話題的播放量也達到了65.3億次。
小紅書于去年7月11日成立了璞真鄉(xiāng)里（上海）旅游文化有限公司，加速布局文旅市場。如隨著露營市場的火熱，“精致露營好物”“新手小白也能放心入”“最詳細露營活動玩法”在小紅書紛紛上線。
旅企加速創(chuàng)新，努力迎接市場復蘇
在線旅游企業(yè)是串聯(lián)旅游經(jīng)營者和旅游者的橋梁。疫情反復影響到在線旅游市場發(fā)展，在線旅游企業(yè)積極利用資源優(yōu)勢，夯實自身在旅游市場中的基礎設施作用，不斷嘗試開拓新業(yè)務，加快業(yè)態(tài)調整，緩解經(jīng)營壓力。
同程旅行通過“旅行+電競”“旅行+音樂”“旅行+社交”“旅行+數(shù)字藏品”等“旅行+X”的新玩法，與新一代旅行者建立更為緊密的連接；聯(lián)合湖南、湖北、云南等多個目的地發(fā)放文旅消費券，并通過目的地盲盒等營銷活動提升目的地品牌影響力，拉動目的地旅游消費，幫助目的地文旅消費復蘇。
攜程集團去年7月發(fā)布“LESS·可持續(xù)旅行計劃”，上線的“可持續(xù)旅行”標簽，涉及“綠色住”“綠色飛”“綠色行”和“綠色差旅”等場景。截至去年12月，已覆蓋超10萬個綠色出行產品。此外，攜程集團于近期發(fā)布“2023旅游振興A計劃”，推出賦能生態(tài)伙伴的“三重戰(zhàn)略”，為2023年國內旅游市場的復蘇謀劃布局。
飛豬啟動了“你好，明天”計劃，關注“恢復發(fā)展”“轉型增效”兩個重點，通過4個方面17項措施為旅游業(yè)的中小商家在復蘇期快速恢復體力提供力所能及的幫助。對于旅行社商家，飛豬推出線路圖文導航功能，提升獲客率；推出商品與訂單系統(tǒng)對接服務，提升訂單流轉率；數(shù)字化線路行程單功能也將通過改善服務體驗的方式提高履約率。
預期不斷增強，2023年呈漸進式修復
結合旅游業(yè)發(fā)展、在線旅游平臺運行與市場格局，初步估計，2022年在線旅游市場預訂人次達16.36億人次，同比下降27.07%；實現(xiàn)交易規(guī)模5296.74億元，同比下降25.42%。2022年11月以來，疫情防控政策加快調整，尤其是國務院聯(lián)防聯(lián)控機制綜合組發(fā)布的優(yōu)化落實新冠肺炎疫情防控“新十條”，增強了旅游業(yè)復蘇預期。受此影響，在線旅游市場率先反應，旅游預訂大幅攀升。
2023年，預計疫情長期影響下的旅游市場修復將呈現(xiàn)“觀望—試探—恢復—增長”的漸進過程。而在線旅游市場已經(jīng)形成以攜程旅游、同程旅行、飛豬等為主要平臺，數(shù)十萬旅游供應商共同參與的格局，在旅游業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著主流在線旅游企業(yè)加速創(chuàng)新與同業(yè)幫扶，預計將加速旅游業(yè)復蘇進程。
